Foire aux questions
Tout savoir sur nos services, votre vision et votre prise en charge
Est-il possible de faire des lunettes sans ordonnance ?
Non, nous n’acceptons pas de faire des équipements optique sur mesure sans ordonnance.
Faites-vous des lunettes de vue pour les enfants ?
Nous pouvons équiper les enfants à partir de 16 ans. Nous travaillons pour le développement d’un service dédié au enfant de 0 à 15 ans.
Est-ce que je peux me faire rembourser mes lunettes chez Optique Ponty ?
Non, nous ne pratiquons pas le tiers payant chez Optique Ponty.
NB : En prenant les dispositions nécessaires à votre contrat de remboursement optique, vous avez la possibilité d’avancer les frais puis de vous faire rembourser vos lunettes par votre service d’assurance/ipm.
La procédure est expliquée à la question suivante.
Comment estimer le montant remboursé par mon service de prise en charge avant de passer la commande (assurance/ipm) ?
Avant de valider la commande en magasin nous vous remettrons un devis à présenter à votre service de prise en charge afin de vous permettre de connaître le montant remboursé et de vérifier l’éligibilité de votre remboursement.
Exemples : validité de la date de l’ordonnance, temps écoulé entre votre dernier achat de lunettes et le nouveau…
Faites-vous des devis en ligne ?
Lié à des contraintes techniques nous ne proposons pas de services en ligne pour les devis.
Si des lunettes de vue ou de soleil vous plaisent, nous vous invitons à passer en magasin afin de vérifier la forme et la taille des lunettes sur votre visage.
Dans les conditions d’un équipement optique(avec verres correcteurs), en plus d’essayer les lunettes nous prendrons les mesures nécessaires à la réalisation de votre équipement.
Quels verres optiques proposez-vous ?
Nous proposons l’ensemble des solutions optiques.
NB : Les verres solaires sont aussi disponibles à la vue.
Vendez-vous des lentilles de contact ?
Oui, nous vendons de lentilles de contact.
Quels traitements appliqués sur les verres proposez-vous ?
Nous proposons les traitements suivants :
Anti-reflet
Photochromiques
Anti-lumière bleu (protège des écrans)
Verres teintés (verres solaires)
Avez-vous une garantie ?
Une garantie de 1 mois sur les verres, à l’adaptation de la vue.
J’ai cassé ma monture, quelle est la solution ?
Vous devez venir en magasin pour constater la casse, nous vous proposerons la solution la plus adaptée.
J’ai cassé un verre, quelle est la solution ?
Si vous aviez acheté votre paire de lunettes à Kër Optique nous pouvons changer uniquement le verre cassé.
NB : Dans ces conditions, avant d’acheter un nouveau verre nous regarderons ensemble lla date de livraiosn de votre équipement et/ou l’état de votre verre restant pour un conseil optimal.
J’ai commandé mon équipement optique et le délai de livraison est dépassé, que dois-je faire ?
Si aucun membre de l’équipe ne vous a contacté, que la date d’achat de vos lunettes est supérieure à trois semaines, veuillez nous contacter par téléphone au 33 821 04 23 en préparant le numéros de commande correspondant.
Retours et remboursement ?
Les articles achetés en magasin ne peuvent être échangés.